RU RO
ЗАБРОНИРОВАТЬ

Условия и соглашения

Tree House — место, где вам предоставят услуги размещения и отдыха.

1. Безопасность персональных данных

Компания Tree House SRL собирает, обрабатывает и использует личные данные клиентов. Эти данные собираются с согласия клиента и основываются на юридических требованиях предоставления запрошенных услуг. Компания Tree House SRL обрабатывает личные данные в соответствии с положениями законодательства (закон № 133 от 07.08.2011 о защите личных данных) и Политикой конфиденциальности. Данные, относящиеся к платежным операциям будут включать, помимо прочего:

Служба поддержки

Tree House предлагает своим клиентам услуги службы поддержки по номеру телефона: +37379220033. График работы: с понедельника по воскресенье, с 10: 00 до 22: 00.

Служба поддержки предоставляет консультации по выбору товаров и услуг онлайн платформы, способам оплаты и отзыву выполненных платежных операций / транзакций. Служба поддержки также принимает жалобы клиентов, в случае необходимости, обеспечивает их рассмотрение и предоставляет информацию о статусе рассмотрения.

Как осуществить бронирование? Пошаговая инструкция.

На главной странице выберите желаемую услугу / место. Нажмите кнопку «ЗАБРОНИРОВАТЬ», расположенную под изображениями услуги / местоположения. Выберите дату / день «РЕГИСТРАЦИЯ И ВЫЕЗДА», количество ВЗРОСЛЫХ, ДЕТЕЙ и / или ПОДРОСТКОВ. Нажмите кнопку «ПОИСК», затем выберите желаемую услугу / место. Нажмите на кнопку «ЗАБРОНИРОВАТЬ». Товар теперь доступен в «КОРЗИНЕ». Нажмите «ДАЛЬШЕ». Отредактируйте или продолжите заказ товаров, нажав кнопку «ЗАБРОНИРОВАТЬ».

Введите контактные данные и дополнительную информацию:

После этого необходимо выбрать способ оплаты.

Нажмите «РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ», чтобы произвести оплату на безопасной платформе.

Как оплатить заказ? Пошаговая инструкция.

Прежде чем приступить к завершению платежной операции, удостоверьтесь, что вам доступны все основные параметры:

Прежде чем завершить платежную операцию, пожалуйста, согласитесь с условиями, отметив «Я прочитал и принимаю условия и положения».

Оплата может быть произведена с помощью платежных инструментов, предлагаемых ООО «Paynet Service». Заказанные товары и услуги необходимо оплатить заранее, в противном случае бронирование не производится.

Веб-сайт www.treehouse.md безопасен. Tree House SRL не хранит ваши личные данные, учетную запись или данные карты, используемые для совершения онлайн-транзакций.

Возврат средств

Если заказ был отменен Покупателем в срок менее 7 дней, Tree House не обязан осуществлять возврат средств по платежу / транзакции, за исключением ситуаций, когда администрация классифицирует запрошенное действие как «форс-мажор», принимая решение об отмене соответствующей операции.

Онлайн платформа www.treehouse.md или Покупатель имеют возможность осуществить отзыв платежной операции / транзакции как в полном объёме, так и частично, исходя из характера и причины запроса.

Другие условия аннулирования транзакций:

Политика конфиденциальности

Конфиденциальность данных наших клиентов очень важна. Tree House уважает и защищает личные данные своих клиентов. Ниже представлено, как будет использована информация, предоставленная клиентами. Если будут внесены изменения в политику конфиденциальности, то данные будут опубликованы на этой странице. Мы оставляем за собой право изменять политику конфиденциальности в любое время.

Информация, собранная или полученная от третьих лиц

Как правило, мы не получаем информацию о вас от третьих лиц. Если мы получили информацию о вас по ошибке от третьей стороны и / или у нас нет законного основания для обработки этой информации, мы удалим вашу информацию.

Раскрытие и дополнительное использование ваших данных

Раскрытие вашей информации поставщикам услуг:

Мы пользуемся услугами ряда третьих сторон, которые предоставляют нам услуги, необходимые для ведения нашего бизнеса, а также обработки вашей информацию от нашего имени. Они таковы:

С помощью договорных положений мы гарантируем, что вышеперечисленные поставщики услуг обрабатывают персональные данные в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите данных, гарантируя высокий уровень защиты. Даже если персональные данные передаются из страны, использующей другой уровень защиты данных или не имеющей соответствующего решения Комиссии ЕС. Никакая другая передача личных данных не осуществляется, если только у нас нет этого обязательства по закону.

Наши поставщики услуг находятся в Р. М.

Ваша информация будет передана поставщикам услуг, если это необходимо для предоставления запрошенной вами услуги, независимо от того, касается ли этот запрос доступа к нашему сайту или заказа услуг у нас.

Причина, выполнения договорённостей: мы можем делиться информацией с нашими поставщиками услуг, чтобы выполнять наши обязательства или предпринимать шаги, которые вы запрашивали до заключения договорённости.

Раскрытие и использование вашей информации по юридическим причинам

Информирование уполномоченных органов о возможных преступных действиях или угрозе общественной безопасности.

Если мы подозреваем, что имело место преступное или потенциально преступное поведение, нам потребуется связаться со специально уполномоченным органом, например с полицией. Это может произойти, если мы подозреваем, что было совершено мошенничество или киберпреступление, или если мы получаем злонамеренные угрозы/сообщения от вас или третьих лиц.

Для этой цели нам необходимо будет обработать ваши данные только в том случае, если вы так или иначе были вовлечены в подобный инцидент.

Соблюдение законных интересов: предотвращение предполагаемого преступления или преступной деятельности (например, мошенничества).

В связи с применением или потенциальным применением наших законных прав.

Соблюдение наших законных интересов и принятие мер для обеспечения наших законных прав.

В связи с юридическим или потенциально юридическим спором или процедурой.

Нам может потребоваться использовать ваши личные данные, если мы вовлечены в разногласия с вами или третьей стороной. Например, для разрешения разногласий, в рамках посредничества, арбитража, решения суда или аналогичного процесса.

Соблюдение законных интересов: урегулирование разногласий и возможных разногласий.

Для постоянного соблюдения законов, постановлений и других требований законодательства.

Заключение и юридические положения

Любые споры, возникающие в связи с использованием услуг, будут разрешаться мирным путем. В случае возникновения конфликтов во время покупки, оплаты или доставки товаров, приобретенных у Tree House SRL и не урегулированных положениями настоящего положения, они будут разрешены мирным путем в течение 30 рабочих дней с даты уведомления о проблеме в письменной форме.

Если конфликт не может быть разрешен мирным путем, юрисдикция принадлежит судам Республики Молдова. Соглашаясь с этими условиями, заказчик полностью принимает на себя эти риски.